ARTICLE 1. COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraisons sont :

  • « Mondial Relay » : 3 à 5 jours à compter de la validation de votre commande
    • Pour toute commande supérieure ou égale à 49 euros TTC, les frais de port vous sont offerts
    • Pour toute commande inférieure à 49 euros TTC, le forfait de participation aux frais d’expédition facturé à l’acheteur s’élève à 4,99 euros TTC.
  • « Chronopost » : 1 jour à compter de la validation de votre commande. Le forfait de participation aux frais d’expédition facturé à l’acheteur s’élève à 12,99 euros TTC.
  • « Colissimo » : 2 à 4 jours à compter de la validation de votre commande. Le forfait de participation aux frais d’expédition facturé à l’acheteur s’élève à 6,99 euros TTC. Option valable uniquement pour les petits produits dont la longueur est inférieure ou égale à 100cm.

Les délais de livraisons indiqués ci-dessus ne sont pas garantis :

  • pendant certaines périodes (soldes)
  • et pour certains produits (sur-mesure, brodés ou personnalisés)

Ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif. Cependant, si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, l’acheteur pourra demander la résiliation du contrat de vente et un remboursement.

Par ailleurs, les livraisons des produits sur-mesure, brodés ou personnalisés se font uniquement à votre domicile (France continentale, Corse et Monaco uniquement), en 8 à 18 jours à partir de l’expédition.

ARTICLE 2. MODALITÉS DE LIVRAISONS

Les livraisons s’effectueront à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui se situera obligatoirement en France continentale.

Leo et Cléa Kids pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. Services de livraison assurés avec suivi et remise sans signature. Le retrait de la commande se fera obligatoirement sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur. A défaut, la remise des produits commandés ne pourra se faire.

Pour les livraisons en point relais, l’acheteur dispose de 8 jours calendaires pour récupérer son colis (une notification de mise à disposition lui est envoyée). Les colis non récupérés à temps par le client seront mis en retour et à disposition de Leo et Cléa Kids dans le relais d’injection initiale du colis. Dans ce cas (non récupération du colis par le client dans le délai imparti), Leo et Cléa Kids procèdera alors au remboursement de la commande moyennant des frais de retour forfaitaire de 7,00€.

Pour les livraisons à domicile, le facteur effectue la livraison à domicile de l’acheteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste ou au point relais colis partenaire le plus proche, pendant un délai indiqué par les services de livraison.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de l’auto-entreprise Leo et Cléa Kids. L’acheteur doit obligatoirement vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Ainsi, en cas de dommage pendant le transport, l‘acheteur doit déclencher auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer auprès du service client directement sur notre site. Délai de traitement des messages : 2 jours ouvrés.

À très bientôt sur votre boutique en ligne également accessible via Facebook | Instagram !